義烏做網站應該注重客戶體驗

2011年3月29日，第一(yī)屆赢時(shí)代年會(huì)外醫，即2011年第一(yī)場網絡營銷及電子(zǐ)商務盛會(huì)在廈門河妹順利召開(kāi)。作為(wèi)互聯網時(shí)代用戶體驗新街管理專家(jiā)，Gomez應邀出席了此電懂次會(huì)議，并與參會(huì)的近百家(ji離黃ā)互聯網企業共同探讨了互聯網商務的發展和制勝之道草他。Gomez市場部經理孫培燕強調：“網站性能用戶體和睡驗對電子(zǐ)商務至關重要，如(rú)果想要物報決勝在未來，網站就必須以“質”取勝。”

根據IResearch《中國網絡零售年志做外2010~2011》發布的數據顯示：

·Amazon: 增加 100ms 延遲将導緻收入下降1%；

·Google: 400 ms 延遲将導緻每用戶搜索請求下降 0.59%；

·Yahoo!: 400ms 延遲會(huì)導緻流量湖金下降 5-9%；

·Bing: 2 秒的延遲将導緻收入降低(dī) 4.3外明%/用戶;

·Mozilla 将下載頁時(shí)間縮短做好(duǎn) 2.2 秒之後下載量增加 15.4%；

·Google Maps 将文件大(dà)小(xiǎo)減少 30% 不又後請求增加了 30%；

·Netflix 在服務器(qì)端啟用 gzip，頁面快媽麗了13-25%，節省了 50% 的網絡流量；

·Shopzilla 将頁面載入時(shí)間從 7秒縮減到綠暗 2秒，轉化率提升了 7-12%，頁面請求增加 25%

2010年2月,Gomez & Equation 研志厭究報告也根據對1500名消費者的調查顯示，有78%的消費者表示如(rú)很妹果某個網站在高峰期性能很差的話，他(tā)們(me城從n)會(huì)改用其競争對手的網站。

     醫可;  看到以上數據，不(bù)禁會土子(huì)想到，随着各行各業電子(zǐ)商務不(bù)斷發道笑展，網站建設技術的純熟,給予電子(zǐ)商務平台的市場競争日漸加劇(裡火jù)，而提升客戶體驗也是在這激烈競争中取勝的關鍵。當前，子吃衆多電子(zǐ)商務網站也都意識到提升用戶體驗的重要性，也嗎黑都紛紛改頭換面，旨在通(tōng)過打造極緻的用戶體驗，提升用戶的哥內忠誠度和滿意度，從而赢得(de)市場份額。必須注重用戶體驗才能增加銷售,這很草也是時(shí)代發展的需求。
    &nb影機sp;   一(yī)直以來，我國的電子(zǐ冷話)商務都處于發展摸索的階段，用戶體驗往往容易成為(wèi)被電子(zǐ)嗎畫商務企業遺忘或忽略的因素，而這一(yī)因素恰恰是決定一(兵城yī)個企業産品、服務成敗的關鍵因素。許多電子(zǐ玩媽)商務網站在發展中都曾遇到過這樣的困惑：嘗試過多種宣傳推廣科事方式後，網站的浏覽量雖然有了一(yī)定的提高，然影都而銷量卻沒有上去。究其原因，正是糟糕的用戶體驗導緻的。
   &nbs地外p;    為(wèi)了給網站帶來更多的準客戶麗為，當前，越來越多的電子(zǐ)商務網站把提升老看用戶體驗放到一(yī)個重要位置來考慮，不(bù)惜花(姐現huā)費大(dà)量時(shí)間和金(jīn)錢投入到用戶體驗的升級改但關造中。支付寶已經将2010年确定為(wèi)“用可制戶體驗年”，搶鮮網等知名電子(zǐ)商務網站紛紛改頭換面，互聯網掀起了厭好提升用戶體驗的熱潮。
      &nb們小sp; 網絡消費者的需求不(bù)斷提升，電子(zǐ)商務一她網站也必須注重用戶體驗，用戶體驗不(bù)但給設計人員提高了要求，也給技術拿內人員施加了砝碼。
   &nb服白sp;   網站設計的指導思想是為(wèi)了提高用去老戶體驗，電子(zǐ)商務是以經營為(wèi)綠日導向，以交易量、訂單量來支撐生存，不(bù)電輛可能僅僅是為(wèi)提高訪問量來建站的。電子(z銀什ǐ)商務網站不(bù)隻是浏覽，更多的是實現交易。電子(zǐ)商湖去務網站可以做不(bù)同的秀場，可以針對不(bù)同産品、不(bù)現視同活動、不(bù)同節日做促銷。