2012-01-29 來源:www.0579es.com 作者:宇身姐訊(xùn)科(kē)技 閱讀 1486
作為(wèi)一(yī)個網站設計師,大(dà森刀)家(jiā)多少都會(huì)遇到這樣的情況吧:産品需求不(b購山ù)完善,産品客戶沒想透徹就讓設計師開(kāi)始工(gōng女畫)作,過多的期望寄托在設計師身上,然後反複的修改,或者産品人員過和草多的糾結于設計形式,對于設計師的設計指手畫(huà吧分)腳。這些問題我相信同僚們(men)并不(b這事ù)陌生吧。一(yī)些設計師肯定會(huì)産生信姐地處情緒,嚴重的可能會(huì)導緻改項目無法進行下去。那朋對麼作為(wèi)一(yī)個網站設計師我們線放(men)該如(rú)何與産品客戶進行溝通(tōng)們見呢?
1、 懂(dǒng)業務
首先要做到對你做的業務有足夠的了解。這樣你新站才有發言權。而不(bù)是淪為(wèi)一(農美yī)個描點畫(huà)線的工(gōng明明)具。如(rú)果你要說(shuō),客戶的這塊産品子妹業務我不(bù)懂(dǒng)、不(bù)專業,那你就錯(中少cuò)了。沒有誰是專業的,隻是知道的多和少的問題。多與黃友客戶溝通(tōng),換位思考。你不(bù)用擔心客戶覺得(de)你不(bù子事)在行,不(bù)懂(dǒng)他(tā)的河畫産品業務,這樣做會(huì)讓客戶覺得(de)你對他(tā)的産品業務很關心,長們而且會(huì)覺得(de)把這個項目交與你很放心。再來你就要裡些分析兩個問題,一(yī)個是這個客戶需要什麼,二個是這個客戶擔心什麼。這兩點制個隻要解決了,我相信你已經比産品客戶還要懂(dǒng)這塊業務低員了。(這裡插一(yī)點題外話:有個義烏客戶這樣問我,你們(men)公司沒有黃計業務員啊?我回答(dá)他(tā)的是,我們(men)不(b是哥ù)需要業務員,因為(wèi)我每次去談客戶總比業務員成功率高。)睡女
2、 有案例或者文案支持
在于産品客戶的溝通(tōng)中,我們(men)經常會著多(huì)遇到一(yī)個問題争執不(bù)下的事後哦見人,我們(men)需要給自己找理論支持,因為(wèi)沒有任何思想支持的讀都辯白是蒼白無力的,這就要求我們(men)網站設計師在工(gōng)作之外,要多朋師看多想多學。
1). 關注同行的網站,我所指的同行不(自朋bù)隻你業務上涉及的同行,眼光放遠一(yī)些。互聯網的那些知名國内外同行說山都可以看看,因為(wèi)别人有别人成功的道理。
2). 看一(yī)些基礎性網站界面研究和用戶體驗書籍村訊,現在講用戶體驗的書籍很多,我覺得(de)用戶體驗嗎做有一(yī)些大(dà)的準則可以通(tōng)用,但實上間際應用在具體業務上各不(bù)一(yī)樣,不(bù)要盲目相器人信用戶體驗那些書的說(shuō)法。而是要深入的去中計了解你接觸的産品業務。所以看些基礎性的書籍有必要。有條件的很相可以試試。
3、 溝通(tōng)心态
要相信所有的争執讨論都是基于大(dà)家(jiā)車機都想把這個項目做到更好(hǎo),所以心态首相要放正,本着共同讨論共同進步近媽的心态來想問題。也許有的人嗓門大(dà),有的人性子(zǐ)跳們急。但你始終要保持平和不(bù)卑不(bù)亢的心态去讨論問題。因為(wèi東是)我相信坦誠的讨論無比意義的吵架暗(àn)戰更有積極意義。
4、 試着和你的客戶成為(wèi)朋友
在我的職業生涯這段時(shí)間裡接觸過很多客農道戶,很多成為(wèi)了知心朋友,這也許是中國人的特色。有時多見(shí)候,也許很難辦的事情或者很難溝通(tōng)的問題,有了朋友這層關系師學後,一(yī)切好(hǎo)說(shuō)。而且這綠制也是在為(wèi)你的将來積累人脈。我相信就銀畫算你換了一(yī)個崗位或者一(yī)家(jiā)公司後,當花很你有了問題,朋友還是會(huì)無私的給予你他(tā)能力上的幫助。
5、 換位思考
有時(shí)客戶也是有他(tā)們(men)的專業能力的,有時(風物shí)候他(tā)們(men)對你的設計提出異議近暗,也許是從全局或者其他(tā)方向去考慮這個問題。也許你該議弟去換位思考。站在他(tā)們(men)的角度中去想這個問題。那麼你想的話月問題會(huì)更加透徹。而且你也會(huì)得(de)到工東成長(cháng)哦。
6、 學會(huì)放棄
學會(huì)放棄也是一(yī)種能力,當發現什動一(yī)些東西和你想的不(bù)一(yī)樣時(shí),錯購而對方也沒法接受你的想法。特别是産品營銷類的網站誰都可以視空說(shuō)出幾句東西,大(dà)家(jiā)都覺得(請了de)自己就是專家(jiā),這時(shí)候你應該評估一(yī)下。這個是不謝醫(bù)是你覺得(de)核心的地方。放棄了是否影響你的整體效長購果。如(rú)果不(bù)是。我覺得(de)你可以學會西劇(huì)妥協,當然如(rú)果你覺得(de)這個改變影響了你整體的網站設對線計布局規劃,那你是可以堅持說(shuō)“不(bù)”的。
7、 注重個人品牌的維護
在每一(yī)次面對客戶,你認真的令人滿意的完成每一(冷農yī)次任務。得(de)到客戶的滿意回饋,同時(shí)你也會樹為(huì)在業界建立良好(hǎo)的口碑。慢慢的大(dà)北妹家(jiā)會(huì)知道這位設計師專業能力不(bù場數)錯(cuò),我信任他(tā)。當遇到有争執的時(shí)候,他(t鐘兒ā)們(men)也會(huì)覺得(de):他(tā)有經驗,很專業的,他(制理tā)的建議不(bù)會(huì)有錯(媽但cuò)。就按他(tā)的想法去做。